Voor ondernemers
Mag je pinkosten doorberekenen aan je klant?
Nee. Sinds 19 februari 2019 is surcharging op betaalpassen en consumentencreditcards verboden in Nederland.
Laatst gecontroleerd in Q3 2026 door de redactie van Pininfo
Winkels, webshops en andere ondernemers mogen consumenten geen toeslag rekenen voor betalingen met een Nederlandse betaalpas of met consumentencreditcards van Mastercard en Visa. Dat geldt sinds 19 februari 2019.
Concreet: de Merchant Service Charge die je aan je betaaldienstverlener betaalt, mag je niet doorberekenen. Ook niet als "administratiekosten" of "pinkosten" op de bon.
De ACM handhaaft hierop
Consumenten kunnen een melding doen bij de Autoriteit Consument en Markt als ze extra kosten in rekening gebracht krijgen voor een betaalmethode.
Wat wel mag
- Een minimumbedrag instellen voor pinbetalingen — al is dat commercieel meestal onverstandig
- Bepaalde betaalmethoden helemaal niet accepteren, mits je dat duidelijk aangeeft
- Contante bedragen afronden op 0 of 5 eurocent, mits duidelijk aangegeven
Wat níet mag
- Een toeslag rekenen voor pinnen of voor een consumentencreditcard
- Pinbedragen afronden — bij pin betaalt de klant altijd het exacte bedrag
- De kosten verstoppen in een aparte regel op de bon