Naar de hoofdinhoud
pin.infoNL

Gereedschap

Je pas is kwijt of gestolen

Doe deze stappen in deze volgorde. Blokkeren gaat vóór alles.

Blokkeer eerst, denk daarna

Een pas laten vervangen is vervelend. Een leeggehaalde rekening is erger. Bij twijfel: blokkeren.

Blokkeren bij jouw bank

Wij verwijzen naar de officiële pagina van je bank in plaats van naar telefoonnummers. Een verouderd nummer op een pagina die mensen in paniek raadplegen, is gevaarlijker dan geen nummer.

De volgorde

  1. 1Blokkeer je pasMeestal direct in de app van je bank, en anders telefonisch. Twijfel je of je hem alleen hebt laten liggen? Blokkeer hem toch.
  2. 2Controleer je transactiesKijk of er afschrijvingen tussen staan die je niet herkent. Noteer datum en bedrag; die heb je straks nodig.
  3. 3Doe aangifte bij diefstalBij diefstal is aangifte vaak nodig voordat je bank een vergoeding overweegt.
  4. 4Meld ongeoorloofde afschrijvingenNeem contact op met je bank en vraag om terugboeking. Doe dit zo snel mogelijk.
  5. 5Vraag een nieuwe pas aanReken op enkele werkdagen levertijd. Vraag of er een spoedprocedure is als je hem morgen nodig hebt.
  6. 6Denk aan je abonnementenApps en abonnementen waarin je kaartgegevens staan, moeten worden bijgewerkt zodra je nieuwe pas er is.

Drie keer een verkeerde pincode?

Dan is je pas geblokkeerd uit voorzorg, niet wegens fraude. Je kunt hem meestal deblokkeren via de app of bij een automaat van je eigen bank. Meer hierover