Veiligheid en storingen

Friendly fraud

Een klant die een terugboeking aanvraagt voor iets dat hij wel degelijk heeft ontvangen.

Soms opzet, vaak een misverstand: een gezinslid dat de aankoop deed, of een afschrijvingsnaam die de klant niet herkent. Je verweert je met bewijs van levering en met een herkenbare naam op het afschrift. Zorg dat de naam die je klant op zijn bankafschrift ziet, dezelfde is als de naam op je gevel.